1. Responsable du Traitement des Données

vioraexira SBS est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 8 Allée des Romarins, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +33 7 69 88 39 78 ou par email à support@vioraexira.sbs.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse postale pour l'émission de certifications

Données de connexion et de navigation

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Historique de progression dans les modules de formation

Données de paiement

Les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais les données complètes de carte bancaire sur nos serveurs. Seules les informations nécessaires à la gestion administrative (montant, date, statut) sont conservées.

Données pédagogiques

• Exercices réalisés et projets soumis
• Notes et évaluations obtenues
• Échanges avec les formateurs (messages, commentaires)
• Certificats et attestations obtenus

3. Finalités et Base Légale du Traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour des objectifs précis et légitimes :

Gestion de votre compte	Exécution du contrat - nécessaire pour fournir nos services éducatifs
Suivi pédagogique	Exécution du contrat - essentiel pour assurer votre progression
Communications importantes	Exécution du contrat et obligation légale
Amélioration des services	Intérêt légitime - optimiser l'expérience d'apprentissage
Marketing et newsletters	Consentement - vous pouvez refuser ou vous désabonner à tout moment

4. Durée de Conservation

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment. Chaque type d'information a une durée de rétention spécifique :

Les données de facturation et documents comptables sont conservés 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises. Les échanges pédagogiques et travaux rendus sont archivés pendant 5 ans pour permettre les réclamations éventuelles.

Après ces délais, vos données sont soit anonymisées pour nos analyses statistiques, soit définitivement supprimées de nos systèmes.

5. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme :

Prestataires techniques

Nos serveurs d'hébergement sont situés en France et gérés par des entreprises certifiées conformes au RGPD. Ces prestataires n'ont accès à vos données que dans le cadre strict de la maintenance technique.

Processeurs de paiement

Les transactions financières sont sécurisées par des organismes bancaires agréés qui respectent les normes PCI-DSS. Ils traitent vos paiements de manière indépendante.

Outils d'analyse

Nous utilisons des solutions d'analyse anonymisée pour comprendre comment améliorer notre plateforme. Ces données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Obligations légales

Dans certains cas exceptionnels, nous pourrions être contraints de communiquer vos données aux autorités compétentes (police, justice) en réponse à une demande officielle ou pour protéger nos droits légitimes.

6. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer certaines informations hors de l'UE, nous nous assurons que le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne ou nous mettons en place des clauses contractuelles types approuvées.

Vous serez informé préalablement de tout nouveau transfert international et des garanties mises en œuvre.

7. Sécurité et Protection

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs couches de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification sécurisée avec possibilité d'activer la double authentification
• Accès restreint aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières et plan de continuité en cas d'incident
• Surveillance continue contre les intrusions et tentatives de piratage
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe complexe et unique pour votre compte vioraexira.

8. Vos Droits sur Vos Données

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment gratuitement :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible sous 30 jours.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre espace personnel ou nous demander de le faire.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas : retrait du consentement, données devenues inutiles, traitement illicite. Nous conserverons uniquement ce qui est nécessaire pour nos obligations légales.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format standardisé pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez refuser le traitement de vos données pour certaines finalités comme le marketing direct. Vous pouvez également vous opposer au profilage automatisé.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité du traitement.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont essentiels au fonctionnement technique, d'autres nécessitent votre accord.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent la navigation de base et l'accès sécurisé à votre compte. Ils ne peuvent pas être désactivés sans compromettre le fonctionnement du site.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme pour identifier les améliorations possibles. Les données sont anonymisées.

Cookies de personnalisation

Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, thème d'affichage) pour une expérience plus confortable.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

10. Mineurs et Protection Spéciale

Nos formations sont ouvertes aux personnes de 16 ans et plus. Pour les utilisateurs mineurs (16-18 ans), nous demandons systématiquement l'accord parental avant toute inscription.

Les données des mineurs bénéficient d'une protection renforcée. Les parents ou tuteurs légaux peuvent exercer tous les droits mentionnés ci-dessus au nom de leur enfant.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez d'abord nous contacter pour trouver une solution amiable. Nous nous engageons à traiter sérieusement toute préoccupation.

Vous disposez également du droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :